Куда звонить если нет горячей воды ?

Куда звонить если нет горячей воды ?

Всем известно про типичное летнее отключение горячей воды на 2 недели и больше. Иногда это происходит даже несколько раз за лето. Считается, что лето самое удобное время года для ремонта труб проводящих горячую воду в наш дом. По поводу летнего отключения воды существует множество шуток как в интернете, так и среди обычных людей. Однако помимо ремонта труб, отключение горячей воды может быть вызвано самыми разными причинами.

Так как все привыкли к отключению горячей воды, в большинстве случаев никто не волнуется, да и повода для волнений особых нет. Проблемы решаются достаточно оперативно, особенно в больших городах. Коммунальные службы работают, чтобы горячая вода была в каждом доме. Для решения проблемы с отключением горячей воды, можно позвонить в целый ряд служб, в результате разговора с представителем этих служб по телефону, можно решить любой вопрос достаточно быстро.

Как правило, для решения достаточно одного звонка, в некоторых случаях потребуется два, в редких исключениях можно подавать жалобу, но решаются такие вопросы исключительной через суд. Скорее всего, пока будут проходить судебное разбирательство, горячая вода уже вернется в ваш дом, поэтому действовать нужно в зависимости от индивидуальных обстоятельств.

Причины отключения горячей воды

Существуют самые разные причины отключения, одной из самых распространенных считается большая задолженность по горячей воды. Важно вовремя оплатить все коммунальные услуги, потому что в результате задолженности одной квартиры без воды может остаться весь дом. Если кто-то из ваших соседей делает ремонт, стоит быть внимательным, потому что при замене радиаторов часто строители не обращают внимание на план БТИ и самовольно подключаются к трубам горячего водоснабжения Это неправильно, в этом случае горячую воду также могут отключить во всём доме.

Есть распространённые и малозаметные причины для отключения горячей воды в доме. Это необходимость в ремонте или профилактики или же замена старых труб на новое. Вам не стоит переживать, это необходимо для вашей безопасности.

Почему нет горячей воды летом?

Почему горячую воду отключают именно летом? Большинству давно известно, что горячую воду отключают в основном в летний период, на это есть свои причины: ремонт легче проводить летом нежели зимой, потому что легче добраться до коммунального обеспечения. Кроме того отключат горячую воду зимой просто небезопасно потому, что может произойти повреждения трубопроводов, в таком случае горячую воду придётся отключать ещё и летом чтобы их ремонтировать.

В летний период населения используют минимальное количество горячей воды, потому что большинство населения в принципе находится за городом. Кроме того, делая профилактику именно в летний период, коммунальные службы готовятся к зиме, минимизируя возможность отказы в работе системы коммунальной инфраструктуры.

Законы о работе коммунальных служб

Если вам кажется что в вашем доме горячую воду отключили незаконно, можете ознакомиться с законодательной регулировкой по этому вопросу. Правительство делает все возможное чтобы защитить вас от неправомерного отключения услуг. Таким образом отключение от коммунальных услуг не должно превышать 4 часов. Если отключение планируется на 30 дней то отключения не должны длиться более 8 часов в день.

Таковы сроки законного отключения, в случае если отключение незапланированное в результате чрезвычайного происшествия или срочной необходимости ремонта, то отключение не должно превышать одних суток или 24 часов, ремонтная служба в состоянии исправить ситуацию за этот период, также они обязаны полностью возобновить подачу коммунальных услуг всем потребителям.

Если летом проводится профилактика коммунальные системы в доме, то она не должно быть дольше 2 недель при этом вас должны оповестить либо по SMS, либо по телефону. В случае если в вашем доме нет горячей воды и, прочитав этот список вы заметили нарушение, вы вправе подать в суд на работу ЖКХ и коммунальных служб.

Какие законы регламентируют работу ЖКХ?

Для того чтобы сократить свое время пребывания в юридических организациях, нужно заранее ознакомиться с законодательными актами которые регулируют отношения коммунальных служб и гражданина. Таким актом является акт номер 354. Сроки отключения от горячего водоснабжения и других коммунальных услуг. Это полезно прочитать чтобы узнать несколько разделов которые уточняют что коммунальные службы вправе отключать потребителей без предупреждения в некоторых ситуациях.

Такими ситуациями могут быть: во время сильной перегрузки системы, в результате исполнения приказа властей и в случае незаконного подключения к системе горячего водоснабжения. Кроме этого коммунальная служба имеет право отключить горячее водоснабжение без предупреждения в случае экологической катастрофы и форс-мажорных обстоятельств, которые также прописаны в разделе номер 9 акта 354.

Составление жалобы на водоканал

Для того чтобы написать жалобу на некорректные действия коммунальных служб или водоканала, вам необходимо написать заявление на имя начальника ЖЭКа, на имя руководителя и также написать заявление в водоканал. Необходимо ознакомиться с законодательными актами и правилами подачи жалобы, в ином случае жалобы может быть не рассмотрена и отклонена. Помните, что любой домовладелец может подать жалобу на коммунальные службы и их работу.

Как оформить жалобу?

Для того чтобы составить жалобу нужно знать как это правильно сделать. Законодательством разработана единая форма написания заявления такого типа: форма для жалоб в коммунальные службы. Таким образом документ должен быть написано на бумаге формата А4, должен иметь шапку, корректно оформленную, в шапке должно быть указано в какую организацию и на чьё имя вы пишите заявление.

В основной части заявления нужно расписать суть жалобы, на какие законодательные акты вы ссылаетесь. Внизу документы обязательно должна быть подпись заявителя и дата подачи. Каждый домовладелец должен знать права, таким образом вы можете подать жалобу от всего дома, в случае если в доме есть квартиры которых устраивает работа коммунальных служб, вы в праве подать обычный коллективный иск или коллективное заявление, которое не будет представлена всем домом, но будет представлена несколькими лицами.

В случае подачи коллективного иска или коллективного заявления или в случае написания заявления от всего дома необходимо подписи всех жильцов, которых не устраивает работа коммунальных служб вашего дома.

Важно помнить что анонимные жалобы и анонимное заявление не рассматриваются. Для упрощения подачи заявления можно воспользоваться порталом государственных услуг или мобильным приложением “Госуслуг”, таким образом вы сэкономите свое время, а жалоба сразу будет направлена в соответствующие инстанции.

 

Куда идти с жалобой?

Если вы не планируете обращаются с вашими требованиями через портал госуслуг или мобильное приложение можете пожаловаться в органы жэк или специально инспекцию. Важно помнить, что в последнюю организацию, то есть в социальную инспекцию, жалобы подаются и рассматриваются исключительно в тех случаях, когда заявление в предыдущих инстанциях отказались принимать или приняли, но не отвечают на него и не предпринимают никаких действий.

Обычное время рассмотрения заявлений составляет несколько рабочих дней, до пяти, что составляет не больше календарной недели. Если вы оформляли жалобу на портале госуслуг, то вам придёт электронной ответ, если вы оформляли жалобу в письменном виде, то после её рассмотрения вам придёт ответ в письменной форме, скорее всего, его оставят в почтовом ящике.

Когда вернется подача воды?

Чаще всего, во время отключения водоснабжения, жильцы дома стараются как можно быстрее узнать, когда будет возобновлена подача горячей или холодной воды. Для того чтобы быстрее узнать можно воспользоваться телефоном. Так как телефоны сегодня есть у всех, то позвонить по специальному номера не составляет никакого труда. Позвонив по этому номеру, вы узнаете о состоянии водоснабжение в вашем доме, также вам расскажут о возобновлении подачи воды в ваш дом.

Телефонами по которым вы можете обратиться являются телефон в квитанции за ЖКХ, телефон справочной служба ЖЭКа, телефон водоканала. В больших городах существуют горячие линии, где специалисты готовы ответить на вопросы, связанные с услугами коммунального характера. В каждом регионе существуют свои номера телефонов для горячей линии, если вы часто меняете регионы, лучше выписать номера телефонов блокнот или в заметки на телефоне, чтобы всегда иметь необходимые номера телефонов под рукой.

Заключение

Это удивительно, но потребитель нашей стране имеет не только обязанности, но и права, если его права нарушаются, он вполне может пожаловаться. Причем список мест, где готовы принять его жалобу, довольно широк, поэтому его жалобы точно не останутся без внимания. Также есть множество способов подачи жалобу или заявлений, поэтому потребитель имеет право выбрать удобный для него способ: это может быть письменное заявление на бумаге, либо же электронное заявление через приложение госуслуги или сайт портал государственных услуг.

Экстренные телефоны

Если вы обращаетесь на горячую линию необходимо называть свою фамилию, адрес проживания, адрес регистрации. Для более быстрого решения вопроса требуется объяснить проблему внятно и четко.

Прежде чем подавать, заявление нужно выяснить причину отключения горячей воды, возможно это связано с аварийным отключением, это делается для вашей безопасности, вам следует запастись терпением и ожидать ремонта. Следует понимать, что при подаче жалобы от вас могут потребовать личные данные, есть вероятность, что вас попросят написать заявление на обработку персональных данных. Если Вы уверены что отключение вашем доме никак не связано с аварийным ремонтом, можно воспользоваться услугами портала государственных услуг, или же обратиться в справочную службу.

Как подать жалобу через портал ГосУслуг?

Подача заявления через сайт государственных услуг является самым распространённым способом, потому что является самым простым однако для портала необходима ваша регистрация. Зарегистрироваться на портале госуслуг не составит никакого труда. Тем более это очень полезно, потому что вы сможете оплачивать услуги ЖКХ, не выходя из дома.

Для регистрации вам понадобится паспорт, пенсионное свидетельство или СНИЛС и ИНН. Регистрация не займет более 30 минут, зато получив авторизованный аккаунт на портале государственных услуг, вы можете подавать заявление, оплачивать штрафы, получать свежие новости, не вставая с дивана.При подаче жалобы на работу коммунальных службы, для более быстрого рассмотрения заявления рекомендуется обратиться от лица нескольких квартир.

Как правило, результатом подачи заявления является административное наказание для виновных в отключение горячей воды и задержки возобновление ее подачи. Также в случае серьезного административного правонарушения с моральным вредом для здоровья тех, кто подал жалобу, есть возможность, что виновника произошедшего обяжут к выплате моральной компенсации всем пострадавшим.

Оценка
( Пока оценок нет )
Добавить комментарий